Щодня ми робимо величезну кількість платіжних операцій – купуємо товари першої необхідності, оплачуємо комунальні рахунки, оплачуємо похід до перукаря або стиліста, купуємо квитки в кіно для всієї родини або набуваємо іграшки для улюбленої дитини. У всіх цих випадках ми використовуємо кошти як всесвітньо визнаний еквівалент вартості будь-яких товарів або послуг, вироблених в світі.
З огляду на величезний обсяг щоденних грошових розрахунків у світі, кількість платіжних посередників, які надають різноманітні платіжні послуги, стає дедалі більше. Такі посередники найбільше з’являються на ринку безготівкових платежів, тому що даний ринок має великий потенціал до зростання. Компанія PayPublishing надає своїм клієнтам в більш ніж 20 країнах різні платіжні послуги, в тому числі послуги цифрових перекладів.
Ми всі хочемо отримувати максимум вигоди від своїх витрат і вкладень. Користуючись послугами платіжних посередників, ми зупиняємо свій вибір на найбільш ефективних з нашої точки зору посередників. У цій статті ми поговоримо про фактори, які впливають на наш вибір, а також наведемо приклади ефективних платіжних рішень.
Фактор доступності та зручності платіжних рішень
З огляду на високий темп сучасного життя і практично постійну зайнятість ділових і активних людей (а це найбільш активна в платіжному плані аудиторія), практично всі клієнти хочуть, щоб у них була постійна можливість здійснювати швидкі платежі в простій, зрозумілій і зручній для них манері. У цьому плані, найбільш ефективними платіжними посередниками будуть ті, які працюють в сучасному інформаційному полі – через інтернет. Користувачі, які працюють з платіжними посередниками за допомогою інтернету, отримують можливість отримувати платіжні послуги буквально в будь-який момент часу і практично з будь-якої точки земної кулі, де є доступ до інтернету.
Для цього клієнту лише необхідно один раз активувати свій обліковий запис (зазвичай досить надати свою електронну пошту і базові особисті дані – ім’я та прізвище, копію паспорта або водійського посвідчення). Після активації облікового запису, клієнт може отримувати платіжні послуги в будь-який момент часу, лише зайшовши в інтернет. Навіть якщо в даний момент платіжний посередник не працює, платіжний запит клієнта зазвичай обробляється відразу після початку наступного робочого дня.
Важливим фактором є зручність здійснення платежів. Воно може проявлятися в зручності активації свого облікового запису (наприклад, багато браузери в інтернеті або мобільні додатки дозволяють запам’ятати дані для входу систему і уникнути механічного введення цих даних кожен раз, коли клієнт хоче зайти на свою обліковий запис), в простому і зрозумілому інтерфейсі платіжної програми, у швидкодії проведення різних платежів, в наявності якісної та цілодобової клієнтської підтримки і так далі. Якщо платіжний посередник працює виключно у віртуальному режимі, важливо пам’ятати, що інтерактивний процес роботи з клієнтом – єдиний спосіб комунікації з ним.
Фактор вартості послуг
Для всіх з нас точно має значення вартість платіжних послуг. Найменшою ця вартість точно буде для онлайн платіжних посередників, так як у них відсутня великий пул операційних витрат, який присутній для комерційних банків з їх великою кількістю філій і відділень. Чим більше платежів ви проводите через онлайн посередника, тим меншу вартість обслуговування він може вам запропонувати.
Якщо вартість банківського обслуговування в середньому може становити 0,5-3% від суми ваших платежів, то багато віртуальні посередники можуть запропонувати набагато менші комісії. Наприклад, вартість послуг популярного в Європі платіжного посередника Transfer Wise становить всього 0,1-1% від суми платежів. А платежі з крипто валютами (новий вид цифрових валют, які не мають ніякої фізичної форми) є практично безкоштовними – клієнт може сам запропонувати незначну комісію (зазвичай в розмірі 0,01-0,05% від суми переказу), для того щоб саме його платіж був зроблений максимально швидко в системі.